12 clés de satisfaction au travail

[Micro-Pensée]

Il existe un excellent moyen de mesurer la satisfaction de vos employés clés. Le livre de Buckingham et Coffman, First, Break All The Rules : What The World's Greatest Managers Do Differently, Buckingham et Coffman présentent 12 mesures clés pour les employés :

1. Est-ce que je sais ce que l'on attend de moi au travail ?

2. Est-ce que je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour bien faire mon travail ?

3. Au travail, ai-je la possibilité de faire ce que je fais le mieux chaque jour ?

4. Au cours des sept derniers jours, ai-je reçu de la reconnaissance ou des éloges pour mon bon travail ?

5. Mon supérieur ou quelqu'un d'autre au travail semble-t-il se soucier de moi en tant que personne ?

6. Y a-t-il quelqu'un au travail qui encourage mon développement ?

7. Au travail, mes opinions semblent-elles compter ?

8. La mission/l'objectif de mon entreprise me donne-t-elle l'impression que mon travail est important ?

9. Mes collègues s'engagent-ils à faire un travail de qualité ?

10. Ai-je un véritable allié sur mon lieu de travail ?

11. Au cours des six derniers mois, ai-je parlé de mes progrès avec quelqu'un ?

12. Au travail, ai-je eu l'occasion d'apprendre et de progresser ?

Managers : Concentrez-vous d'abord sur les six premières questions

Par exemple, il importe peu que vous aidiez vos employés à se développer (question 12) s'ils ne savent pas ce qu'on attend d'eux au travail ou s'ils n'ont pas l'occasion de faire ce qu'ils font bien (questions 1 et 3).

Je n'ai rien à rajouter à ça. Si ce n'est : essaie de répondre pour toi-même à ces 12 questions.

Source : Predictable Revenue - Ross, Aaron ; Marylou Tyler.